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急客户之所急 想客户之所想-横琴小翼为客户提供AOG保障服务
来源: | 作者:小翼 | 发布时间: 2022-05-04 | 704 次浏览 | 🔊 点击朗读正文 ❚❚ | 分享到:

3月26日,CEBU马尼拉总部临时通知RP-C3249的APU需拆下送泰国修理,APU需在3月30号之前发运。

接到通知后小翼团队迅速行动,与MRO生产控制进行沟通,通过内部协调从本不宽裕的人力中抽调4人保障APU拆下工作,计划在3月28日安排拆下。安排好APU拆下工作计划的同时,小翼与CEBU和MRO沟通APU运输托架的提供,马尼拉总部无APU托架闲置,MRO仅有用于APU支撑使用的维护托架,如果没有APU运输托架,意味着APU即便按时拆下也将无法正常运输,必须在最短的时间内找到APU运输托架。得知此紧急情况后,小翼立即从自身渠道寻找APU运输托架租赁和供货资源,通过多方寻找终于在国内找到可用的APU运输托架。供应商原本交货期为5天,无法满足本次AOG时限要求,通过小翼的努力协调,供应商同意将原本其他客户预定的托架紧急调配给小翼使用,并在当天安排托架发运,并安排专车进行运输以缩短周期。

3月28日APU按计划拆下,临时放置于维护托架上。3月29日APU运输托架到位,APU顺利过架,一切就绪等待CEBU运代提货。通过小翼团队和MRO的共同努力,APU提前一天处于可发运状态,为客户节约了宝贵的时间成本,避免了对退租检周期造成影响。